Envio e devoluções

Política do retorno

Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se a devolução for resultado de nosso erro (você recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.).

Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao remetente da devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá um reembolso mais rapidamente. Este período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que leva seu banco para processar nossa solicitação de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se você precisar devolver um item, basta acessar sua conta, visualizar o pedido usando o link 'Pedidos completos' no menu Minha conta e clicar no botão Devolver item. Notificaremos você por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.

Envio

Podemos enviar para praticamente qualquer endereço do mundo. Observe que existem restrições para alguns produtos e alguns produtos não podem ser enviados para destinos internacionais.

Quando você fizer um pedido, estimaremos as datas de envio e entrega para você com base na disponibilidade de seus itens e nas opções de envio que você escolher. Dependendo do fornecedor de envio que você escolher, as estimativas de data de envio podem aparecer na página de cotações de envio.

Observe também que as taxas de envio para muitos itens que vendemos são baseadas no peso. O peso de qualquer item pode ser encontrado em sua página de detalhes. Para refletir as políticas das companhias de navegação que usamos, todos os pesos serão arredondados para a próxima libra.